Vanliga frågor

Nej. Du kan handla som gäst med bara din mejladress. Om du vill kan du också logga in på ditt konto för att se dina beställningar och följa deras status.

1. Hitta din vara via menyn eller sökfunktionen.
2. Välj din storlek på produktsidan. Om över- och underdel säljs separat väljer du en storlek för varje del. Storlekar som inte visas är slutsålda.
3. Klicka på "Lägg i varukorgen". Du kan fortsätta handla eller gå till varukorgen.
4. Klicka på "Till kassan" i varukorgen.
5. Ange din mejladress och leveransadress och välj sedan ett fraktsätt. Pris och leveranstid visas för ditt land.
6. Välj ett betalningssätt och bekräfta din beställning.
7. Du får en orderbekräftelse via mejl och ytterligare ett mejl med ditt spårningsnummer när din beställning har skickats.

Behöver du hjälp med storleken? Se vår storleksguide.

Ja, för många modeller. Om produktsidan visar separata storlekar för över- och underdel kan du välja var och en. Du kan också handla våra överdelar och underdelar separat.

Vi skickar beställningar mycket snabbt, så vi kan inte garantera ändringar när en beställning väl har lagts. Kontakta oss så snart som möjligt på WhatsApp eller på info@riodesol.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Nej. Beställningar kan inte avbeställas när de väl har lagts, eftersom vi packar och skickar dem mycket snabbt. Du kan returnera varorna när du har tagit emot dem (se Returer nedan).

Många av våra modeller är säsongsvaror och tillverkas i begränsade upplagor, så alla varor fylls inte på igen. Skriv till oss på WhatsApp så berättar vi om den kommer tillbaka.

Vi skickar från Frankrike.

Ja, vi skickar till hela världen.

Leveranstider och priser beror på ditt land och det fraktsätt du väljer. Se Frakt och leverans för priserna i ditt land.

Ja, över ett minsta ordervärde som beror på ditt land och fraktsätt. Se Frakt och leverans för beloppet i ditt land.

När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Du kan också följa ditt paket på vår sida Spåra beställning.

Beställningar till USA (inklusive Puerto Rico) har inga extra avgifter: våra priser inkluderar redan tull och skatter, och vi skickar DDP (Delivered Duty Paid – tull och skatter betalda). Beställningar inom Europeiska unionen har inte heller några extra skatter, eftersom moms ingår i våra priser. Beställningar till länder utanför Europeiska unionen, USA, Hongkong, Singapore och Australien kan bli föremål för importtull och skatter som fastställs av destinationslandet. Dessa betalas av mottagaren. Se vår fraktpolicy för mer information.

Vilka betalningssätt som finns tillgängliga beror på ditt land och din valuta, och de visas i kassan. Se Säkra betalningar för hela listan.

Ja. Alla betalningar hanteras säkert med SSL-kryptering. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

Nej. När en beställning har lagts kan betalningssättet inte ändras. Kontakta oss om du behöver hjälp.

Ja. Du kan returnera eller byta varor inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning. Se vår returpolicy för alla villkor.

Du kan begära en retur eller ett byte via ditt konto: logga in, öppna dina beställningar, välj beställningen och begär en retur. Skicka sedan varorna med ditt ordernummer till returadressen i vår returpolicy. Inget konto? Skriv ut returformuläret från samma sida och lägg det i paketet. Vid byte skriver du den produkt, storlek eller färg du vill ha i kommentarsfältet i din returbegäran.

När du begär returen väljer du ett skäl och skriver i kommentaren vad du vill ha i stället: produktnamn, storlek eller färg (till exempel "byte till storlek S"). Kontrollera först att det finns i lager på vår webbplats. Om du glömde det, svara på mejlet som bekräftar din returbegäran med den produkt du vill ha, så ordnar vi det.

Varorna ska vara oanvända, med etiketterna kvar och om möjligt i originalförpackningen. Du får gärna prova dem. Se vår returpolicy för mer information.

Returfrakten betalas av kunden. Vid byten står vi för kostnaden för att skicka den nya varan till dig. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt för din retur.

Bara om bikinin säljs med separata storlekar för över- och underdel. Om den säljs som ett set i en storlek måste den returneras eller bytas som ett helt set.

Det beklagar vi. Kontakta oss på WhatsApp eller på info@riodesol.com med ditt ordernummer och ett foto av varan du har fått, så löser vi det.

Du får din återbetalning inom 14 dagar. Pengarna betalas tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt, och vi mejlar dig när återbetalningen är genomförd.

Ja. Mejla export@riodesol.com med din butiks adress och gärna bilder och länkar till sociala medier. Se vår sida Grossist för de mässor där du kan träffa oss.