Återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera ditt köp och få pengarna tillbaka. Du kan när som helst begära en retur eller se dess status via ditt konto.

RETURER

Du kan returnera varor upp till 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning, utan att ange något skäl. När du har begärt din retur ska du skicka tillbaka varorna inom 14 dagar.

Varorna ska vara oanvända och returneras i samma skick som när du tog emot dem, med etiketterna kvar och om möjligt i originalförpackningen. Du får gärna prova varorna, precis som du skulle göra i en butik. Om en vara visar tecken på användning utöver provning kan vi dra av värdeminskningen från din återbetalning.

BYTEN

Du kan byta ditt köp upp till 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning, precis som vid returer. Om din bikini inte passar byter vi storleken kostnadsfritt: du betalar för att skicka tillbaka varan till oss och vi betalar för att skicka den nya storleken till dig.

Så begär du ett byte: logga in på ditt konto, öppna beställningen och begär en retur. Välj ett skäl och skriv i kommentarsfältet vad du vill ha i stället: produktnamn, storlek eller färg (till exempel "byte till storlek S"). Kontrollera först att det finns i lager på vår webbplats. Om du glömde att skriva det, svara bara på mejlet som bekräftar din returbegäran med den produkt du vill ha. Vi skickar din nya vara när vi har tagit emot din retur.

AVBESTÄLLNINGAR

Beställningar kan inte avbeställas när de väl har lagts. Vårt lager hanterar beställningar mycket snabbt så att vi kan skicka dem samma dag, eller nästa arbetsdag för beställningar som läggs efter dagens sista beställningstid. Kontrollera därför din beställning noga innan du slutför köpet. Om du ångrar dig kan du fortfarande returnera varorna när du har tagit emot dem, enligt beskrivningen ovan.

SÅ RETURNERAR DU EN VARA

Returnera online via ditt konto:

  1. Logga in på ditt konto och öppna dina beställningar.
  2. Välj beställningen och begär en retur. Välj varorna och skälet och skicka sedan din begäran. Du får en bekräftelse via mejl.
  3. Packa varorna tillsammans med ditt ordernummer och skicka paketet till returadressen nedan. Du behöver inte vänta på vårt godkännande.

Inget konto? Skriv ut RETURFORMULÄRET, fyll i det och lägg det i paketet.

Om du inte har någon skrivare räcker det med en handskriven lapp med ditt ordernummer.

Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för paket som försvinner under transporten.

FRAKTKOSTNADER

  • Returfrakten betalas av kunden.
  • Fullständig retur: vi återbetalar den ursprungliga fraktkostnaden, upp till priset för det billigaste fraktalternativet som erbjöds i kassan. Om du till exempel valde expressleverans återbetalar vi endast priset för det billigaste alternativet.
  • Delvis retur: den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
  • Vi tar inte ut någon hanteringsavgift för returnerade varor.

ÅTERBETALNINGAR

Returnerade varor återbetalas alltid till det fulla pris du betalade, med samma betalningssätt som din ursprungliga beställning. Vi gör återbetalningen inom 14 dagar efter att vi har tagit emot din retur, och vi skickar ett mejl till dig när den är klar.

FEL ELLER DEFEKT VARA

Om du har fått fel vara eller en defekt vara, kontakta oss på WhatsApp eller via mejl med ditt ordernummer och ett foto. Vi hittar en lösning och står för kostnaderna.

RETURADRESS

Vi har returadresser i följande länder. När du begär en retur via ditt konto föreslår vi en av dem i ditt bekräftelsemejl. Om du använder det utskrivna returformuläret kan du skicka ditt paket till vilken av dem som helst.

Frankrike
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polen
Maciej Puscian – Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Italien
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugal
Elisabete Coelho
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Tyskland
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Om du har frågor om returer är du välkommen att kontakta oss.